近年来，我国陆续出台了一系列推动数字化、智能化发展的政策。从 “十四五” 规划中强调加快数字化发展，建设数字中国，出台鼓励传统产业与新兴技术深度融合的相关举措，旨在提升各行业的智能化水平，增强整体经济发展的质量与效率。在服务业领域，引导企业利用物联网、大数据、人工智能等前沿技术，优化服务流程，提高服务品质，打造智能化的服务模式，这无疑为设施服务智能化的发展提供了坚实的政策支撑与方向指引。
当前，设施服务智能化已经在众多领域取得了一定的进展。在物业管理方面，智能门禁系统、智能安防监控系统、智能停车管理系统等已经较为常见，通过物联网技术实现设备之间的互联互通，物业人员可以远程实时监控小区的各类设施运行情况，极大地提高了管理效率和安全性。
在商业办公设施服务领域，智能化的办公环境调控系统，能够根据室内外环境以及人员的活动情况自动调节温度、湿度、照明等参数，为办公人员营造舒适且节能的工作环境。同时，借助大数据分析，还能对设施设备的维护保养进行精准预测，提前安排维修计划，减少故障带来的损失。
对于设施服务企业而言，智能化带来的好处是多方面的。一是增强企业的竞争力，能够提供更优质、高效的服务，在市场中更容易脱颖而出，吸引更多的客户，拓展业务范围。例如，一家率先实现智能化设施管理的写字楼，相较于传统写字楼，在招商时会更具优势，能吸引更多优质企业入驻。
二是优化内部管理流程，智能化系统可以对人员、设备、任务等进行统一管理和调度，减少管理的复杂性，提高工作效率，降低管理成本。而且通过数据的沉淀和分析，企业可以更好地进行决策，制定更科学合理的发展战略和服务方案。
三是有助于打造企业的品牌形象，展现企业的创新能力和与时俱进的精神，在客户和合作伙伴心中树立起专业、高端的形象，为企业的长期发展奠定良好的基础。
为适应行业日益增长的智能化需求，提升设施服务的标准化水平，中国贸促会建设行业分会批复第三批团体标准立项，由团体标准工作委员会组织编写《设施服务智能化运营服务要求》。旨在建立一套系统的标准体系，对智能化设施的运营服务进行全面规范，涵盖从设计、实施到维护的各个环节。该标准的制定将为行业提供明确的操作指南，提高服务质量，推动智能化设施的高效运作，进而提升整个行业的服务水平和管理水平。
总之，设施服务智能化是顺应时代发展潮流的必然趋势，在政策的有力支持、国家宏观环境的推动下，尽管目前行业发展还面临一些挑战，但我们要充分认识到智能化的必要性以及其对企业的积极影响，加快制定标准，设施服务智能化行业必将迎来蓬勃发展的新局面，为我国经济高质量发展注入强劲动力。
欢迎各界有识之士参与到《设施服务智能化运营服务要求》标准编写中来，为行业高品质发展提出宝贵意见！
